よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問を
まとめました。

ソフトウェアについて

カード・印刷について

ソフトウェアについて

  • スナップカード倶楽部 MarkⅢがインストールができません

    原因)インストール先のディスクの空き容量が不足している
    対策)空き容量を増やすか、他のディスクに変更してください。

    原因)他のプログラムが起動している
    対策)他のプログラムを終了してください。

    原因)管理者権限のないユーザーでインストールしている
    対策)管理者権限のあるユーザーでインストールしてください。

  • スナップカード倶楽部 MarkⅢを起動できません

    原因)メモリが不足している
    対策)他のアプリケーションが起動している場合は、アプリケーションを全て終了してからもう一度起動しなおしてください。

    原因)ディスクの空き容量が不足している
    対策)ハードディスク(ユーザーフォルダー配下)の空き容量を増やしてください。

    原因)インストールに失敗している
    対策)スナップカード倶楽部 MarkⅢをアンインストールし、もう一度インストールしなおしてください。

    原因)InternetExplorer11以上がインストールされていない
    対策)InternetExplorer11以上をインストールしてください。

    原因)すでに起動している
    対策)スナップカード倶楽部 MarkⅢは、二つ同時に起動できません。

  • 保存ができません

    原因)保存先のディスクの空き容量が不足している
    対策)ハードディスク(ユーザーフォルダー配下)の空き容量を増やしてください。

    原因)保存先のディスクが書込み禁止である
    対策)書き込み禁止を解除してください。

    原因)記憶メディアに異常がある
    対策)他の記憶メディアに変更してください。

  • 画像を貼り付ける方法を教えてください
    1. エクスプローラーから直接画像を貼り付ける。
    エクスプローラーから画像ファイルをドラッグ&ドロップすることで、カード編集エリアに画像を配置できます。
    手順1 青矢印 手順2
    2. 画像参照エリアから画像を貼り付ける。
    画像参照エリアは「参照」ボタンからフォルダを選択することで、フォルダ内の画像一覧を表示することができます。
    表示された画像のサムネイルをドラッグ&ドロップすることで、その画像を配置できます。
    手順3 青矢印 手順4
    参考:画像参照エリアに表示したフォルダを「お気に入り」に登録することで、画像を参照しやすくすることもできます。
    手順5 青矢印 手順6
  • 画像を貼り付けることができません

    原因)空きディスク容量よりも、貼り付けようとしている画像の容量が大きい
    対策)ディスクの空き容量を増やしてください。

    原因)サポート対象外の画像を貼り付けようとしている
    対策)JPEG、BMP、TIFF(非圧縮)、PNG以外のファイルを貼り付けることはできません。

  • カードデザインに表を入れたいです
    パワーポイントで表を作成し、画像として保存後、カードデザインに貼付けをすることで簡単に表をデザインに入れられます。
    1. パワーポイントで表を作成後、表を選択した状態で右クリックし「図として保存」を選択。画像として保存します。 2. 保存した表の画像をデザイン画面にドラッグ&ドロップをして貼り付けます。
    表挿入手順1 表挿入手順2
  • 顔写真の大きさ・縦横比の調整方法/トリミング方法を教えてください
    1. 画像選択をして、オブジェクト設定エリアにある、「高さ」「横幅」の数値を調整することで、画像の細かいサイズ変更が可能です。
    アスペクト比調整1
    2. 画像の表示部分の変更も、画像のトリミングをすることで簡単に調整できます。
    アスペクト比調整2
    画像をダブルクリックすると、名簿画像詳細画面が開きます。
    画像の上をドラッグして範囲選択をすると、赤枠でトリミング部分を選択できますので、OKをクリックするとトリミングができます。
    アスペクト比調整3 青矢印 アスペクト比調整4
  • 名簿情報の項目は増やせますか?

    「名簿編集画面」にある[名簿項目]ボタンから[名簿管理項目設定]画面を表示し、使用したい項目を選択すれば追加することが可能です。

  • 名簿情報の項目名は変えられますか?

    項目名の変更はできません。登録したい情報と合う項目がない場合は、情報という項目が5個ありますので、そちらをご使用ください。

  • 複数の名簿グループを作成するメリットは何ですか?

    例えば、会員証を作成する時は、「ゴールド会員」「シルバー会員」などの種類ごとにカードデザインを異なるものにしたい場合などに便利です。 また、学生証を作成する時には、「〇年度1年生」「〇年度2年生」など学年別に名簿グループを作成すると管理上も便利にご利用頂けます。

  • 名簿編集画面でメンバーの複数削除・複数コピーはできますか?

    複数のメンバーを選択しての削除・コピーはできません。1名ずつ選択をして青色に反転した状態で削除・コピーをしてください。
    名簿グループ編集から名簿グループ自体を一括で削除することは可能です。

  • 名簿情報をエクセルファイルで訂正して、現在の名簿情報に上書きして修正する方法を教えてください
    ファイル ⇒ 名簿 ⇒ 名簿ファイルエクスポート から名簿のバックアップをとってから修正作業を行ってください。
    1. まず名簿のCSVファイルをエクスポートして、Excelで開き、変更したい項目を編集します。
    手順1    「エクスポート」ボタンから名簿のCSVファイルのエクスポートを行います。CSVファイルエクスポートで、「すべて追加」を選択し、OKボタンを押してください。
    手順2 ※エクスポートしたCSVファイルはWクリックで開かずに、Excelを立ち上げたら
    ファイル ⇒ 新規ブック ⇒ データ ⇒ 外部データの取り込み ⇒ テキストファイル ⇒ 出力したCSVファイルを指定 ⇒ インポート
    で開いてから編集してください。
    2. カンマ区切り形式でCSVファイルを保存し、スナップカード倶楽部Mark靴縫ぅ鵐檗璽箸靴凸省蹐鮠綵颪します。
    手順3 スナップカードの「インポート」ボタンから、編集したCSVファイルを読み込みます。
    手順4 ※インポートする際には、「フィールドの選択」において項目を全て選択します。選択せずに「使用しない」の状態になっている項目は空欄で上書きされます。
    より詳しい手順は動画をご確認ください。
    CSVインポート手順

印刷について   ※ プリンタのお手入れ・操作方法については、プリンタのマニュアルをご覧ください。

  • ハードタイプの印刷時、用紙エラーが出てしまいます

    原因)トレイ8面すべてにカードをセットしていない
    対策)7枚以下の印刷時でも、トレイすべてにダミーカードまたは不要なカードをセットして印刷してください。空き枠があると、プリンタの給紙が失敗して用紙エラーが出ることがあります。
    ハード専用トレイの印刷方法

    原因)プリンタの設定で、給紙方法が手差しになっていない
    対策)プリンタのプロパティで、給紙方法を「前面手差し(ボード紙)」に設定してください。

    原因)カードトレイをプリンタに差し込んだ後に、プリンタの[用紙ボタン]を押していない
    対策)プリンタにカードトレイを差し込んだら、[用紙ボタン]を一度押してください。ボタンを押すとプリンタが動き、トレイが印刷位置まで移動します。

    原因)プリンタの後ろに十分なスペースがない
    対策)プリンタの後ろに20cmほどスペースを開けてください。

  • ハードタイプの印刷時、ハード用8面トレイ「SCT-08B」がプリンタから排出され、エラーになります

    プリンタの前面手差しトレイにある【エッジガイド】を、ハード用8面トレイ「SCT-08B」の端に合わせてください。
    【エッジガイド】とハード用8面トレイ「SCT-08B」の間に隙間があると、斜めに印刷されたりエラーの原因となります。

  • PX-7Vおよび、SC-PX7V IIで、「前面手差し(ボード紙)」設定が選択項目にありません

    PX-7Vおよび、SC-PX7V IIの仕様上、マットブラックインクがプリンタのカートリッジ内にセットされていないと選択できません。ブルーインクが装着されている場合はこれを取り外し、マットブラックインクを装着し、インクの充填完了まで(約3分半)お待ちいただいて、「前面手差し(ボード紙)」を選択してください。
    なお、インクカートリッジの交換方法はプリンタのセットアップガイドまたは、ユーザーズガイド(取扱説明書)をご確認ください。

  • SC-PX7V IIで、スナップのカードトレイをセットする方法を教えてください
    手順1 排紙トレイを開きます。 手順2 前面手差しトレイを開きます。 手順3 カードをセットしたスナップのカードトレイを挿入します。
    トレイの延長部分は
    引き出しません。
    7v2排紙トレイを開く 7v2前面手差しトレイを開く 7v2スナップカードトレイを挿入する
    プリンタの動作中は前面手差しトレイを開いたり、スナップのカードトレイを
    セットしたりしないでください。故障の原因となることがあります。
    必ず前面から挿入してください。

旧製品「スナップカード倶楽部」について

  • 「名簿を開くことができない」とエラーメッセージが表示され、ファイルを開くことができません

    原因)必要なフォルダをゴミ箱に捨てた、もしくは移動させた
    対策)スナップカード倶楽部で作られたデータは、PRCファイルと、そのファイルと同名のフォルダの2つで管理されます。必要なフォルダを、PRCファイルと同じ場所に移動させてください。

    原因)ファイル名を変更した
    対策)スナップカード倶楽部で作られたデータは、PRCファイルと、そのファイルと同名のフォルダの2つで管理されます。2つが同名でないとファイルは開くことができなくなります。同じ名前にしてください。

  • 「スナップカード倶楽部」(Ver.2.X)で作成したデータを、「スナップカード倶楽部 MarkⅡ」で使えますか?

    ご利用いただけます。
    スナップカード倶楽部 MarkⅡがインストールされたパソコンで旧ファイル(.prc)を開くとファイルはスナップカード倶楽部 MarkⅡ形式に上書きされます。
    なおスナップカード倶楽部 MarkⅡでファイルを開く前にバックアップを取って頂く事をお勧めします。

    またスナップカード倶楽部(バージョン2.x)では、「.prc」ファイルと同名のフォルダに写真を格納しています。
    「.prc」ファイルを移動する際は、同じ場所にある同名のフォルダとセットで移動してください。
    (例)ファイル:「会員証.prc」 フォルダ:「会員証」 ※これらを同じ場所に配置してください。

    スナップカード倶楽部 MarkⅡは、フォルダでの写真管理が廃止され、写真データと名簿データが.prcファイルで一括管理されます。よって、スナップカード倶楽部 MarkⅡへ移行後、このフォルダは利用しません。

  • スナップカード倶楽部 MarkⅡを起動できません

    原因)メモリが不足している
    対策)他のアプリケーションが起動している場合は、アプリケーションを全て終了してからもう一度起動しなおしてください。

    原因)ディスクの空き容量が不足している
    対策)ハードディスクの空き容量を増やしてください。

    原因)インストールに失敗している
    対策)スナップカード倶楽部 MarkⅡをアンインストールし、もう一度インストールしなおしてください。

    原因)InternetExplorer6.0以上がインストールされていない
    対策)InternetExplorer6.0以上をインストールしてください。

    原因)Accessまたは、そのRuntimeがインストールされていない
    対策)Accessまたは、そのRuntimeをインストールしてください。

    原因)すでに起動している
    対策)スナップカード倶楽部 MarkⅡは、二つ同時に起動できません。